Praktijkcase: Duurzaamheid borgen in de inkoop van hulpmiddelen en verbruiksmaterialen in de ouderenzorg

Hoe pak je duurzaam inkopen aan als één inkoper verantwoordelijk is voor alles van ICT tot zorghulpmiddelen? Van Neynsel, met zo'n 1.100 medewerkers en 600 bedden verspreid over meerdere vestigingen, laat zien dat focus en goede leveranciersrelaties het verschil maken.

Van Neynsel is niet aanbestedingsplichtig en heeft één inkoper in dienst. De inkooptrajecten lopen uiteen van ICT en eten en drinken tot zorg, hulpmiddelen en verbouwingen. Elke vestiging ontvangt een eigen levering aan de deur. Voor facilitaire en medische producten werkt Van Neynsel samen met één groothandel, op basis van een contract van vijf jaar. Aan het einde van die looptijd benchmarkt Van Neynsel de prijzen en artikelen, en bekijken ze of ze aanpassingen willen doorvoeren in een eventueel nieuw contract. 

Eén partij, minder versnippering

Groothandels die zowel medische als facilitaire producten leveren én duurzaamheid hoog op de agenda hebben staan, zijn schaars. De kans is groot je bij een heroverweging dan opnieuw voor die groothandel kiest. Dat heeft volgens Van Neynsel nog een ander voordeel: veel verschillende leveranciers tegelijk inzetten werkt juist averechts op duurzaamheid.

Ook het onderhoud van hulpmiddelen en bedden heeft Van Neynsel bij één hulpmiddelenleverancier belegd. Alle informatie staat in één portaal: bij een storing volstaat één telefoonnummer, en bij een inspectie is alles direct aantoonbaar.

Waarom duurzaamheid expliciet meenemen in inkoop

Verduurzaming staat bij Van Neynsel hoog op de agenda; de organisatie ondertekende de Green Deal Duurzame Zorg 3.0. Om met de beperkte ureninzet toch impact te maken, richt Van Neynsel zich op de grote leveranciers, de grootste volumes en de producten met de grootste CO₂-impact. Met alle leveranciers uitgebreid in gesprek gaan over duurzaamheid is voor één inkoper niet haalbaar. 

Bij Van Neynsel zit het grootverbruik in handschoenen en incontinentiemateriaal. Leveranciers bieden vaak een duurzamer alternatief, maar dat brengt hogere kosten met zich mee. Dan loont het om naar het proces te kijken: wanneer worden handschoenen wel gebruikt, en wanneer niet? Kan je minder verbruiken? Dat vraagt een aanpassing van het werkproces van zorgmedewerkers, en dat maakt zo'n traject complex, want veel mensen hebben er een mening over. Levert de aanpassing uiteindelijk iets op, dan start je dat traject. Bij een leverancier van bedrijfskleding ligt dat eenvoudiger: de zorgmedewerker ondervindt geen hinder van een wisseling van het product, omdat het jasje gelijk blijft. Bij medische disposables is dat lastiger. 

Het duurzaamheidsgesprek met leveranciers 

Gerenommeerde leveranciers moeten zelf ook aan allerlei duurzaamheidseisen en -voorwaarden voldoen. Zij weten wat er speelt in de markt en vinden het belangrijk om daaraan bij te dragen. Van Neynsel hecht waarde aan partnerships met leveranciers en kijkt waar organisaties elkaars sterke punten kunnen benutten. Daar hoort vertrouwen bij: vertrouwen dat de leverancier de beste prijs doorberekent, volgens de gemaakte afspraken.

Neem duurzaamheid al mee bij de leveranciersselectie. Kijk of een leverancier duurzaamheid daadwerkelijk in de eigen pijlers heeft opgenomen, bijvoorbeeld terug te vinden op de website. Blijkt dat niet het geval, dan is er op het gebied van duurzaamheid weinig te bereiken.

• Goed contact met leveranciers blijft belangrijk. Zij staan vooraan in de keten en weten als geen ander wat er te verduurzamen valt; als inkoper is het zaak die lijn te volgen. 
• Certificaten hebben een geldigheidsduur. Vraag ze pas op zodra de auditdatum bekend is, anders zijn ze bij de certificeringsronde alweer verlopen. Van Neynsel is sinds begin 2026 gecertificeerd op brons niveau. 

Lees meer over duurzaam inkopen in de kennisbank:

Naar de kennisbank