Veelgestelde vragen

Toegang tot het gebruikersportal op het kennisplatform www.zorginkoopnetwerknederland.nl is aan te vragen door iedereen. Vraag een persoonlijk account aan. Stuur een e-mail met je verzoek. Na verificatie ontvang je een login.

De gebruikersportal is een persoonlijke omgeving waarin je sneller en gemakkelijker toegang hebt tot nog meer relevante informatie over medische hulpmiddelen, marktrapporten en actuele tekorten. Je kunt met een account;

• productcategorieën medische hulpmiddelen volgen die voor jou relevant zijn
• automatisch meldingen ontvangen bij tekorten of nieuwe kennisartikelen 
• rapporten, kennisartikelen en onderzoeken bewaren op één plek.

De gebruikersportal is persoonsgebonden en vereist tweefactor-authenticatie.

Vraag je persoonlijke account aan. Verstuur je aanvraag via e-mail. 

Heb je een account voor de gebruikersportal en wil je jouw gegevens aanpassen? Stuur een e-mail met de gewenste wijzigingen naar meldpunt@zinn.nl

Zorg dat je ingelogd bent. Klik vervolgens rechtsboven op je naam en ga dan naar 'Instellingen'. Hier beheer je de frequentie waarmee je e-mailupdates wenst te ontvangen. 

Je ontvangt een e-mailnotificatie bij nieuwe of geüpdatete kennis- of nieuwsartikelen en tekortmeldingen van de productcategorieën die jij volgt. Je beheert jouw gevolgde productcategorieën en de frequentie van de e-mails bij 'Instellingen' in het menu van de gebruikersportal.

Ga naar de hoofdcategorie Medische hulpmiddelen en klik op 'volgen'. Je ontvangt nu updates van alle productcategorieën.

Meld je hier aan voor de maandelijkse nieuwsbrief van Zorg Inkoop Netwerk Nederland.

Inkoop Netwerk Nederland is in 2022 opgericht door de initiatiefnemers Intrakoop, mProve, UMCNL en Santeon vanuit de overtuiging dat structurele samenwerking nodig is om zorg toekomstbestendig te houden. Wij verbinden ziekenhuiskoepels, beroepsorganisaties, leveranciers, verzekeraars en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Sinds 2023 beheert Zorg Inkoop Netwerk Nederland het Landelijk Meldpunt Tekorten Medische Hulpmiddelen.

Lees meer over ons

De beschikbaarheid van medische hulpmiddelen staat onder druk. Om te voorkomen dat individuele zorgorganisaties en leveranciers veel tijd kwijt zijn aan het oplossen van dezelfde leveringsproblemen, heeft Zorg Inkoop Netwerk Nederland het landelijk meldpunt tekorten medische hulpmiddelen opgezet. Zo kunnen we samen capaciteit, kennis en expertise bundelen voor het beste resultaat en de continuïteit van zorg helpen borgen. Dit doen we door centraal dreigende tekorten te verifiëren bij de aanbieder; maar ook de beschikbaarheid en geschiktheid van mogelijke alternatieven te verifiëren.

Een melding van leveringsproblemen meld je via het webformulier op deze website, telefonisch; 073-212 1234 of per e-mail meldpunt@zinn.nl. Hoe meer informatie je bij de melding toevoegt, hoe sneller en beter wij mogelijke alternatieven kunnen adviseren. Vemeld in ieder geval het artikelnummer, artikelomschrijving, naam van de leverancier en wat je zelf al hebt geprobeerd om het tekort te voorkomen. Het meldpunt is geopend op werkdagen van 8.30 uur tot 17.00 uur.

Ja graag! Als je een alternatief product kent, laat het ons weten. Zo kunnen we iedereen informeren en hoeven andere zorginstellingen minder lang te zoeken. Wij zullen deze informatie dan ook nog verifiëren bij de betreffende leverancier(s) voordat we dit opnemen in onze database.

Het meldpunt streeft ernaar om informatie over disruptie of tekorten van medische hulpmiddelen samen te laten komen en in samenwerking tot een passende oplossing te komen. Het meldpunt behandelt informatie met zorg en de informatie en content die via het Meldpunt worden verspreid worden met zorg samengesteld. Desalniettemin is het mogelijk dat informatie of content onvolledig is en/of onjuistheden bevat. De informatie die door Zorg Inkoop Netwerk Nederland wordt aangeboden op of via de website, worden naar beste vermogen gegeven op basis van voor Zorg Inkoop Netwerk Nederland beschikbare informatie. Zorg Inkoop Netwerk Nederland heeft daarbij de uiterste zorgvuldigheid proberen te betrachten. Zorg Inkoop Netwerk Nederland kan niet garanderen dat alle tekorten in Nederland staan geregistreerd, omdat Zorg Inkoop Netwerk Nederland zich baseert op meldingen van leveranciers, zorginstellingen en producenten. Voor de reden van het tekort en de verwachte datum van beschikbaarheid is Zorg Inkoop Netwerk Nederland dan ook afhankelijk van informatie die aan haar wordt verstrekt. Een door Zorg Inkoop Netwerk Nederland vermeld tekort impliceert nog niet dat er sprake is van een tekortkoming in de nakoming van eventuele contractuele verplichtingen (van de leverancier) of enig ander verwijtbaar handelen. Zorg Inkoop Netwerk Nederland streeft ernaar waar mogelijk hoor en wederhoor toe te passen en is niet verantwoordelijk voor eventuele verplichtingen die gelden uit hoofde van contractuele afspraken tussen de leverancier, producent en/of zorginstelling(en). Het gebruikmaken van de informatie op deze website en van het Meldpunt geschiedt voor uw eigen rekening en risico. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Zorg Inkoop Netwerk Nederland is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van haar website. Zorg Inkoop Netwerk Nederland sluit alle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, voortvloeiende uit het gebruik van en/of de (on)bereikbaarheid van het Meldpunt en/of de informatie en/of content die op het Meldpunt is gepubliceerd en/of via het Meldpunt is/zijn verkregen.

Neem direct contact op zodat wij de onjuistheden kunnen verifiëren en corrigeren in het portal overzicht dreigende tekorten medische hulpmiddelen. Telefonisch; 073-212 1234 of per e-mail.

Als er in het overzicht vermeld staat dat er een alternatief beschikbaar is dan delen wij deze artikelinformatie niet via de publieke website. Informatie wordt alleen telefonisch of via een e-mail verstrekt aan betreffende melders. Dit doen we na een verificatieproces. De beschikbaarheid van de alternatieven staat bij een dreigend tekort vaak continu onder druk; om te voorkomen dat de informatie die we verstrekken niet meer actueel is publiceren wij deze niet in de het overzicht. 

Zorginstellingen kunnen toegang vragen voor het gedetailleerde overzicht van de meldingen tekorten en alternatieven. Vraag toegang aan door een e-mail te sturen. Na verificatie ontvang je een login voor het portal overzicht landelijke tekorten medische hulpmiddelen.

Alle dreigende tekorten die voldoen aan onze criteria, en bekend bij het meldpunt, worden weergegeven in het overzicht. Nieuwe informatie is dus herkenbaar aan de bijbehorende datum van publicatie. Een maand nadat een tekort is opgelost wordt de melding van de lijst gehaald. Als een tekort tijdelijk is; dan blijven we, ook als er voldoende alternatieven zijn, de melding monitoren. Pas als deze definitief is opgelost; wordt ook deze na een maand van de lijst gehaald. 

Voor fabrikanten / leveranciers is er een Europese meldplicht van kracht sinds 10 januari 2025; voor meer informatie hierover zie Meldpunt Leveringsonderbrekingen Medische Hulpmiddelen | Medische hulpmiddelen en In Vitro Diagnostica | Farmatec. Daarnaast zijn er natuurlijk eventuele contractuele verplichtingen tussen de zorginstelling en de leveranciers van kracht. De inspectie doet daarnaast op haar website een beroep op de verantwoordelijkheid van fabrikanten en distributeurs om te handelen in lijn met de intentieverklaring van juli 2022 waarin de fabrikantenkoepels Nefemed, Diagned, FHI en FME afspraken maakten over het tijdig melden van leveringsproblemen door fabrikanten van medische hulpmiddelen. De IGJ vraagt fabrikanten en distributeurs te helpen bij het in kaart brengen van (mogelijke) tekorten en het vinden van alternatieven via het meldpunt tekorten.

Nee dit is niet mogelijk. Gebruikers kunnen het gedetailleerde overzicht dreigende tekorten medische hulpmiddelen overzicht bekijken, maar downloaden is niet mogelijk.

Je krijgt via e-mail een terugkoppeling op je melding en de status daarvan. Werk je in de zorg met een account, dan heb je inzage in je eigen meldingen.

Als er in het overzicht staat dat er een alternatief is, delen we deze informatie niet via de website. Je kunt de informatie alleen telefonisch of via e-mail krijgen, na een verificatieproces.

Het artikelnummer en de naam van de leverancier zijn zichtbaar voor de zorg in de webportal, achter een login. We plaatsen vertrouwelijke informatie niet openbaar op de website. We publiceren wel de AOC-code, zodat je kunt zien in welke sub- en hoofdgroep een product valt. Als je als zorginstelling een leveringsprobleem hebt binnen deze productgroep, kun je contact opnemen met het meldpunt via e-mail. Het meldpunt zal, na verificatie, de gevraagde informatie met je delen.

We hebben ervoor gekozen om bepaalde informatie alleen aan zorginstellingen te geven die het nodig hebben. Het is belangrijk voor ons om de informatie die we krijgen vertrouwelijk en onafhankelijk te delen met de juiste partijen. Hierbij is de continuïteit van de zorg het belangrijkste.

Tijdens kantooruren registreert het Meldpunt binnen vier uur een melding en wordt deze toegewezen aan een adviseur die de melding verder oppakt. Daarnaast streeft het Meldpunt ernaar om binnen 24 uur een eerste reactie te geven op de melding.

Een dreigend tekort ontstaat wanneer de continuïteit van de zorg wordt bedreigd door het, al dan niet tijdelijk, niet beschikbaar zijn van een medisch hulpmiddel of in vitro diagnostiek voor een zorginstelling. Mogelijke oorzaken hiervoor zijn:

• Problemen met de productie of de logistiek;
• Een niet tijdig afgegeven CE certificaat;
• Het uit het assortiment halen van een product door fabrikant of leverancier, waardoor het niet meer beschikbaar is op de Nederlandse markt.

Een melding wordt in behandeling genomen door het meldpunt als deze minimaal 14 dagen duurt; het zich in de komende 6 maanden voordoet en het een medische hulpmiddel betreft. 

Meldingen over producten die na 6 maanden pas van de markt verdwijnen ontvangen wij ook graag. Met deze informatie houden wij de database met alternatieve producten up to date.

Het meldpunt hanteert de definitie voor in vitro diagnostische producten zoals beschreven in de EU Verordening - 2017/746 - EN - EUR-Lex 

Het meldpunt dreigende tekorten, hanteert de definitie zoals beschreven in de EU-verordening medische hulpmiddelen MDR  >>  definitions Archives - Medical Device Regulation

Zorginstellingen kunnen toegang aanvragen voor een uitgebreidere versie van het overzicht van dreigende tekorten. De leveranciersnaam, het artikelnummer van het gemelde tekort en de mogelijke beschikbaarheid van een alternatief wordt weergegeven. Als er in het overzicht vermeld staat dat er een alternatief beschikbaar is dan delen wij deze artikelinformatie niet in publicatielijst. Informatie over het alternatieve product wordt alleen telefonisch of via een e-mail verstrekt aan betreffende melders. Dit doen we na een verificatieproces. 

Toegang tot de gedetailleerde data van het meldpunt is, na validatie van de persoonsgegevens, vooralsnog alleen voorbehouden aan zorginstellingen. De zorginstelling zelf dient er voor te zorgen dat enkel geautoriseerde medewerkers toegang krijgen. Account aanvragen: stuur een e-mail met je verzoek. 

In de toekomst willen we een delen van de beschikbare informatie ook voor leveranciers beschikbaar maken; zoals inzage in de eigen meldingen

Toegang tot het gebruikersportal op het kennisplatform www.zorginkoopnetwerknederland.nl is aan te vragen door iedereen. Account aanvragen: stuur een e-mail met je verzoek. 

Dit is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van producent/ leverancier en ziekenhuis. GS1 Datacare kan dit proces ondersteunen.

Updates worden door de leveranciers via GDSN beschikbaar gesteld, oude data blijft niet bewaard in GDSN.

Ziekenhuizen kunnen contact opnemen via e-mail met de projectleider Babara Michels

Vanuit EUDAMED is een automatische koppeling met het interne ERP systeem binnen de Nederlandse ziekenhuizen niet mogelijk. Voor zorginstellingen blijft GDSN de bron voor het ontvangen van productdata over medische hulpmiddelen. Voor een betrouwbare, gestandaardiseerde en bruikbare uitwisseling van productdata in de zorg is versnelling, volledig gebruik en adoptie van het GDSN (Global Data Synchronisation Network) noodzakelijk. De EUDAMED database bevat informatie over medische hulpmiddelen, fabrikanten, Europees gemachtigden, importeurs, samenstellers van systemen en behandelingspakketten (procedure packs) en aangemelde instanties. 

Het Landelijk Implantatenregister (LIR) is een Nederlandse wet. In deze wet staat dat zorginstellingen verplicht zijn om informatie over implantaten te registreren. Deze informatie moet worden opgeslagen in het dossier van de patiënt, aan de patiënt worden gegeven én worden doorgegeven aan het LIR. Om een deel van deze informatie goed te kunnen registreren, gebruiken zorginstellingen het Global Data Synchronisation Network (GDSN). Dit is een systeem dat automatisch gegevens van de leverancier in het elektronisch patiëntendossier (EPD) zet. Het is belangrijk dat de leverancier de productgegevens via het GDSN deelt met zowel de zorginstelling als het LIR. Als de leverancier dit niet doet, kan de zorginstelling niet aan de wet voldoen.

Lees ook >>  Landelijk implantatenregister | Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd 

De scope van het project Versnelling implementatie GDSN richt zich op medische hulpmiddelen (klasse I, II en III) zoals gedefinieerd in de MDR. Dit betreft onder andere implantaten, disposables, instrumentarium en overige hulpmiddelen die via het inkoopproces van ziekenhuizen worden aangeschaft. Medische apparatuur (zoals MRI-scanners, CT-apparaten of OK-robots) valt in principe buiten de initiële scope van dit project. Indien leveranciers ervoor kiezen om dergelijke producten vrijwillig via GDSN te ontsluiten, kan dit technisch wel. Veel van de gegevensvelden uit de Uniforme Dataset kunnen in de praktijk worden toegepast op medische apparatuur, zoals: documentatie zoals IFU’s, CE-certificaten en veiligheidsdocumenten.

Deelname aan GDSN betekent dat leveranciers hun productdata gestandaardiseerd vastleggen, beheren en delen via een erkende datapool met zorginstellingen in Nederland en andere landen. Hierdoor is productinformatie altijd actueel, volledig en consistent beschikbaar voor afnemers. Leveranciers blijven eigenaar van hun data en bepalen zelf wat en aan wie zij data beschikbaar stellen. GS1 Data Care wordt aanvullend door beide gebruikt om volledigheid en kwaliteit van de productdata te garanderen voor optimaal en volledig gebruik van GDSN in interne systemen. 

Als neutrale partij coördineert GS1 de implementatie van deze data-uitwisseling en ondersteunt zij ziekenhuizen en leveranciers bij de aansluiting op het GDSN-netwerk. Lees ook >>Versnelling implementatie GDSN - GS1 Nederland

Alle Nederlandse ziekenhuizen worden actief ondersteund bij het realiseren van een structurele, digitale datastroom voor medische hulpmiddelen via het Global Data Synchronisation Network (GDSN). Een belangrijk onderdeel van het project is de samenwerking met een groep koploper-ziekenhuizen. 

1. Noordwest Ziekenhuisgroep
2. Medisch Spectrum Twente
3. Erasmus MC
4. Frisius MC
5. Deventer Ziekenhuis

Deze koplopers werken aan de volgende doelstellingen:

• Validatie van functionele en technische koppelingen tussen GDSN en het ERP-systeem van het ziekenhuis (zoals AFAS, Zorg ERP of Oracle), in samenwerking met hun ERP-leverancier of solution partner.
• Ontwikkeling van een referentiearchitectuur, die als voorbeeld kan dienen voor andere instellingen.
• Laden en gebruiken van de Uniforme Dataset in GDSN. Deze dataset is opgebouwd op basis van veld- en wetgevingsvereisten en wordt via de solution partners/ERP-systemen geïntegreerd in de ziekenhuisomgeving.
• Inventariseren van ervaringen, knelpunten en verbetersuggesties, ter voorbereiding op landelijke opschaling.\
• Inbedding van GDSN in de operationele inkoopprocessen en structurele communicatie richting leveranciers over het aanleveren van data via GDSN. 

Dankzij deze inzet worden er standaardkoppelingen gerealiseerd via diverse ERP/solution partners leveranciers en komen er praktische projectdocumenten beschikbaar, zoals een draaiboek, business case en voorbeelden rondom proces inrichting. Andere ziekenhuizen profiteren van deze aanpak doordat het project:

• ‘Best practices’ en projectdocumentatie beschikbaar stelt;
• Ondersteuning biedt aan de interne projectorganisaties van een ziekenhuis bij het starten of versnellen van hun GDSN-implementatie;
• Helpt bij het opstellen van een realistische projectaanpak, afgestemd op het gebruikte ERP-systeem en de lokale situatie.

Wil jij ondersteuning bij de implementatie, laat het ons weten en stuur een verzoek via e-mail. 

Via GDSN wordt alle gestandaardiseerde productinformatie gedeeld die nodig is voor inkoop, logistiek, voorraadbeheer, en patiëntveiligheid. Denk aan productidentificatie (GTIN), afmetingen, classificaties, documentatie zoals de Instructions For Use (IFU), CE-informatie, herbruikbaarheidsinformatie, verpakkingseenheden en andere relevante medische en logistieke kenmerken. De volledige set is terug te vinden in het ECHO-datamodel. Dit is een geharmoniseerde dataset voor de via GDSN te delen data voor onder andere Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Finland, Ierland, Zwitserland, Oostenrijk, Tsjechië en Zweden.

Beoordeling en bewaking zal door de fabrikanten/leveranciers en zorgorganisaties uitgevoerd worden, GS1 Data Care ondersteunt dit proces.

De leverancier is verantwoordelijk voor de juistheid. Het ziekenhuis kan onvolkomenheden signaleren met GS1 Data Care en de leverancier hierop wijzen.

Na een melding beoordelen wij de situatie en denken wij mee over mogelijke oplossingen. Voor veel medische hulpmiddelen hebben wij al mogelijke alternatieven in beeld. Hierdoor kunnen wij vaak sneller een passend advies geven dan wanneer zorginstellingen zelf op zoek moeten naar geschikte alternatieven.

Hoewel een algemene lijst met alternatieven handig lijkt, blijkt in de praktijk vaak maatwerk nodig. De geschiktheid van een alternatief hangt onder meer af van de toepassing, compatibiliteit met bestaande apparatuur, lokale werkprocessen en specifieke technische of veiligheidseisen. Een alternatief dat voor de ene zorginstelling geschikt is, hoeft daarom niet automatisch geschikt te zijn voor een andere. Ook leveren uitgebreide alternatievenlijsten in de praktijk vaak extra werk en uitzoekwerk op voor zorginstellingen. Mogelijke alternatieven moeten alsnog worden beoordeeld, vergeleken en getoetst aan de eigen situatie. Daarom kiezen wij ervoor om zorginstellingen op basis van een concrete melding gericht te ondersteunen.

Daarnaast ontvangen wij tijdens incidenten actuele informatie van leveranciers en andere betrokken partijen over de beschikbaarheid van producten en de ontwikkeling van de situatie. Deze informatie helpt ons om zorginstellingen zo goed mogelijk te ondersteunen en adviezen te baseren op de meest actuele inzichten. Een goede informatie-uitwisseling met leveranciers en andere betrokken partijen is daarbij essentieel om zorginstellingen snel en effectief te kunnen ondersteunen tijdens incidenten en leveringsverstoringen.

Meldingen helpen ons om inzicht te krijgen in de omvang en impact van leveringsproblemen binnen Nederland. Hoe beter dit beeld is, hoe beter wij zorginstellingen kunnen ondersteunen.

Daarnaast delen wij informatie uit deze meldingen met het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Deze informatie helpt VWS om inzicht te krijgen in de omvang van de problematiek en te beoordelen of aanvullende maatregelen of opschaling nodig zijn.

Producten die niet meer leverbaar zijn blijven tot maximaal een jaar na de publicatiedatum op de lijst staan.